Maty_Kokrda

PŘÍCHOD:
- Spočítat si kasu (5 000kč) a vzít si vysílačku 
- Zapnout si prodlužku, dvě tiskárny a dva PC (na oba se taky přihlásit) 
- Zvolit Fonty Do Tiskárny 
Sidequests:
- Mít přehled o filmech, premiérách a akcích
- Pravidelně kontrolovat a hlásit nuly na sálech 
- Na začátku nového měsíce mít správně seřazené razítko
- Přes týden kontrolovat, že nikdo nejde na bar.
 - Razítko nastavíš tak, že klikneš z nabídky na "Prodej Kupónů" a načteš Standart/VIP/250  poukázku. Její platnost najdeš nahoře vpravo. Podle té si razítko přenastav. (a to udělej u  všech tři razítek)

CENY: 
- Standart: 229kč 
- VIP: +10kč 
- Akce: +50kč
- Opera: 350kč
- Rodinné: 637kč (667kč na VIP sedačkách, ale to nikdy neprodáš) 
 - Podmínkou min. 1 dospělý, 1 dítě a 4 osoby celkem 
 - Na rodinné vstupné nelze dále uplatnit slevu CS Clubu, avšak i bez toho je cena levnější.  Stále se však zákazníkovi načítají za nákup body, takže jim CS kartičku načti i tak. 
- Online: Sleva 20kč 
- CS Club: Sleva 20kč 
- Dítě, student, senior, ZTP: Sleva 30kč
 - Dítě do 3 zdarma bez sedadla 
 - dítě do 12 
 - senior od 60 
 - ZTP pouze s platnou kartičkou. Pokud má kartičku ZTP/P-doprovod, jednu vstupenku  označíš jako ZTP, druhou vstupenku jako ZTP/P-ta bude zdarma. POZOR Nesmíš mít za  den označených více ZTP/P než celkový počet ZTP) 

REZERVACE:
- Pokud má zákazník založenou rezervaci, je možné ji najít podle čísla, které zákazníkovi přišlo na mail, případně ji lze dohledat, když klikneš na patřičný film a otevřeš si "Seznam Rezervací", kde rezervačku najdeš podle jména.
- Pokud zákazník přichází s tím, že chce rezervaci založit, jdi na patřičný film, vyber mu místa, ale místo na "Prodat" klikni na "Rezervovat" níže a vyplň minimálně kolonku "Příjmení/Název", nejlépe i telefonní číslo atd... Poté klikni na "Neprodat" (Stále nechceš prodávat, jen rezervovat) a objeví se ti číslo rezervace. To je to nejdůležitější, pro to si vezmi prázdný vstupenkový papírek (v prvním šuplíku vlevo) a společně s Názvem filmu a časem mu tam to číslo rezervace opiš
- Pokud je třeba vytvořit technickou rezervaci, Postupuješ stejně, pouze do políčka napíšeš "TECHNICKÁ" a ujistíš se, že ti rezervačka bude držet klidně i hodinu po začátku promítání (aby ti 10 minut před začátkem nespadla a lidi si to místo nechtěli zabrat)

POUKÁZKY: 
- Standart: 229kč (Platnost půl roku) 
- VIP 239kč (Platnost půl roku) 
- 250Food&Drink: 250kč (Platnost půl roku) 
- 500Food&Drink: 500kč (Platnost jeden rok) 
 - Za nákup ani za uplatnění poukázek, ať už na představení nebo na občerstvení, se  zákazníkovi nenačítají body. Poukázky jsou tedy sice vhodné jako dárek, avšak ve všech  ostatních ohledech jsou nevýhodné. (nelze uplatnit CS Club slevu, Studenta, Online,  nic...) 
 - výhodný je nákup Food&Drink poukázek, pakliže má zákazník stravenkovou kartou s  tarifem kultura. I kdyby měl kombinaci gastra a kultura, nebude možné tou kartou  zaplatit občerstvení na baru, tam je zapotřebí pouze tarifu gastro. Lze si však nakoupit  poukázky na bar za kulturu a poukázky poté uplatnit na baru. 
 - Platnost poukázek nelze nijak prodloužit 
 - výjimkou byl covid, kdy se prodlužovaly plošně všechny, kterých se to týkalo, ale  dokud nebude další světová pandemie, tak nic nečekej)  
Obálka zlatá dárková: 50kč 
krabička dárková:110kč 
 - Dárkové obálky prodáš ve stejné sekci jako poukázky v "Prodej Kupónů". Ve spodním  vyhledávacím řádku napiš "ob" a v seznamu danou položku najdeš. 
 - Šipkou doprava ji přidáš do objednávky 
 - Dárkovou krabičku už podle názvu nenajdeš ale musíš ji manuálně zvolit na úplném  konci seznamu. Tu ale každopádně ani nabízet nechceš, protože účtovat si takové prachy  za kus pozohýbaného papíru je zlodějina. 
Uplatňování poukázek: 
 - Poukázku neuplatníš, pokud máš na vstupence již načtenou CS kartičku nebo jinou slevu  (student, dítě,...). Před uplatněním všechny slevy ručně odeber předtím, než poukázku  uplatníš. Pokud si již načetla CS kartičku, nic se neděje. Okno jednoduše zavři a opět  otevři, kartička ti automaticky zmizí. 
 - Je ale možné, že si zákazník přes internet nechá CineStar kartičku prodloužit,  tím pádem ti z rezervace jen tak nezmizí. Abys i na takové vskupenky mohl  uplatnit poukázky (nebo T-Mobile slevu např.), stačí v první kolonce s Cs  kartičkou "odfajfknout" tolik vstupenek, kolik potřebuješ, naskenovat  poukázky/T-Mobile slevy a zpětně je zase "zafajfkovat". Easy, elegentní a rychlé!  ( a to už je lehce advanced knowledge, takže jestli umíš i tohle, měla by ses cítit  dobře!...)
CS CLUB KARTIČKA
- Cena 100kč/rok. Vyplatí se tedy, pakliže má někdo alespoň 5 návštěv za rok, anebo alespoň 2 návštěvy s dohromady 5 lidmi. (protože 5x20=100) 
- Na jednu kartičku pro jedno představení lze však slevu uplatnit pouze 4x. Pátý člověk na jednu kartičku v jednom představení slevu nedostane. Jakmile by si ale zákazník koupil vstupenky na jiné představení, sleva se opět na max 4 vstupenky uplatní. 
Zakládání CS kartičky: 
- Pokud zákazník kývl na založení CS kartičky, předej mu vyplňovací formulář. 
- Nezbytné je, aby vyplnil alespoň  Jméno, Příjmení, Email, alespoň Souhlas s Nepersonalizovanou Reklamou a Podpis. (Na tom si dej záležet, páč to falšovat fakt nechceš a byl by celkem problém něco zo toho nemít. často to zákazník vyplní stejně komplet celé) 
- Ty si zatím co to vyplňuje, vyžádáš, ať ti ústně nadiktuje emailovou adresu, kterou správně přepíšeš po rozkliknutí z nabídky "Prodej Interní Karty" 
- Mezitím, co zákazník vypisuje, si vytáhni prázdnou CS kartu, načti ji, klikni na "prodat" a pokud si zákazník rovnou kupuje vstupenky, jdi "do zásobníku" a kartičku mu uplatni na požadované vstupenky. 
- A až budeš mít na pokladně klid, vyjeď z programu do té druhé záložky (Prodej Int. Karet) a všechny vepsané informace ke správné emailové adrese přepiš. 

AKCE: 
- Dámská Jízda (DJ) 
- Dětská Neděle (DN) 
 - Na oboje představení je přísně zakázáno zakládat rezervace! (teď si tyjo tolik nejsem  jistý u Dětské, kdyžtak mne někdo poopravte) Jelikož i bez nich je sál na  Dámskou  obsazený do posledního místa.
- Seniorské Představení (SEN)
 - Zde je zakládání rezervací povoleno a senioři toho také hojně využívají. Na to si  zanedlouho přijdeš sama, ale bývá zvykem, že si jeden senior zabere celou řadu pro svůj  old-mood-hood, ale nakonec si vyzvednou místa jen čtyři. 
 - SEN pokladna probíhá tradičně tím stylem, že už hodinu předem (bez prdele), čeká  hromada důchodců přes bránou, vyberou si rezervaci na představení a rovnou zabírají  místa na další seniorskou, co je další měsíc. Je to stress, strkanice a neohrabané povýšené  chování zleva zprava. ale já to svým způsobem miluju... :)))
- OPERY
 - Opery nelze prodat jako klasické vstupenky (přes "prodat") , ale třeba jít přes rezervace. 
 - Tam vyplň jméno, příjmení a HLAVNĚ Tel. číslo či další kontaktní informace a až poté  klikni na "prodat".
 Důvodem je fakt, že si lidé kupují vstupenky i s několikaměsíčním předstihem a  jelikož se jedná o živý přenos, může se stát, že se po cestě něco pokazí a ten den  se opera nebude moct promítat. V takovém případě je adekvátní zákazníky včas  upozornit právě nejlépe přes telefon, který máš k prodané vstupence nyní  připsaný.
 - ABONMÁ- Pokud si zákazník objedná ať už min. 7 vstupenek na jedno operní  představení, anebo i min. 7 vstupenek na 7 různých představení, uplatni mu abonmá  slevu na každou ze sedmi a více vstupenek. "Abonmá" je ve výsledku jen fancy slovo pro  "množstevní slevu", která činí 50 korun na každou zlevněnou vstupenku a slevu uplatníš  ve výběru kategorie (kde jsou studenti, senioři,...)
T-MOBILE
- Uplatňovat T-Mobile slevy lze pouze na úterní projekce. Je možné si lístky zakoupit i v jiný den, ale opět pouze na projekce v úterý (na to si dej pozor, protože pokud se pokusíš ty kódy uplatnit i na jiný den, půjde ti to bez problému, ale pak budeš mít problém u vedení.)
- Uplatňování slevy je také ošemetné, jelikož pokud budou mít aplikaci v tmavém režimu, bílý QR kód se ti nepodaří sejmout. Musel bys je nechat tu appku přenastavit na režim světlý. Jednodušší však je opsat ten dlouhý kód poté, co klikneš na "Uplatnit online" (proč online? I don't know, mate...)
 - Kód tradičně začíná stylem "3TJPJ", což si vysvětluju pro tak marnou appku jen jako "Ty  Jseš PoJeb, popř. To Je Pěknej Jouda" (Moc rád si vyslechnu i další návrhy této záhadné  šifry...)

PERFEKTNÍ PRODEJ
- Pozdravit
- Po zjistění míst se zeptat na CS kartičku.
 - Mají? Podívat se, kolik mají bodů, jestli by nemohli mít lístek zdarma.
 - Nemají? nabídnout jim založení a podtrhnout slevy na vstupenky a sbírání bodů pro  vstupenky/občerstvení zdarma.
 - V případě zájmu pokračovat vyplněním formuláře, při nezájmu... Hážeš bobek...
- Neopomenout detské/studenty,...
- POPROSIT o danou částku.
- Předat vstupenky s úsměvem a popřáním příjemné zábavy (Je to fakt easy bez nutnosti nabízení filmů)
- BONUS: Před předáváním nebo při předávání vstupenek pozvat na bar. Pokud mají CS kartičku připomenout, že sbírají body jak za nákup vstupenek tak i za meníčka na baru. (to ofiko říkat nemusíš, ale je tam teď taková nekomfortní pauza od doby, co nemusíme nabízet filmy, že je fajn tam do éteru něco hodit)

ŠPEKY:
- Může se stát, že zákazník CS kartičku má, ale po načtení se ti objeví něco jako "tento zákazník nemá věrnostní program". Což na první pohled zní divně (kartičku má ale CS club na ní ne?) Problém je v tom, že patrně zákazník tuto kartu dříve ztratil a nechal si vydat za 40 korun novou. Tím se mu zdiskreditovala ta první, kterou ale později mohl někde najít. V takovém případě potřebuješ vidět tu druhou platnou kartu, abys mu slevu mohl načíst. Ta stará se v ten moment může klidně vyhodit.